Cómo pedirlo
- Escríbenos desde el celular registrado en tu cuenta. Por WhatsApp o por correo, con tu nombre y tu DNI o RUC. También puedes hacerlo desde la app: menú → Borrar mi cuenta.
- Te confirmamos que eres tú. Si escribes desde otro número o desde un correo que no está en tu cuenta, te llamamos al celular registrado antes de borrar nada.
- Borramos tu cuenta en un plazo máximo de 10 días hábiles y te avisamos cuando esté hecho.
WhatsApp: +51 981 586 552 · Correo: hola@mercadodecafe.com
Qué se borra
Se borra todo lo personal:
- Tu cuenta y tu contraseña: ya no podrás entrar.
- Tu nombre, DNI o RUC, género, celular y correo.
- Tus fotos y tu firma.
- Tus parcelas que no tienen ventas, con su contorno y sus datos.
- Tus anotaciones de cosechas, labores, aplicaciones y catas.
- Tu finca deja de mostrarse en el portal de inmediato.
Qué se guarda, y por cuánto tiempo
Solo lo de las parcelas de las que ya salió café vendido, durante 5 años:
- El contorno de esa parcela y el resultado de su verificación.
- El consentimiento que firmaste para esa parcela.
- Los comprobantes de las ventas de ese café.
El Reglamento (UE) 2023/1115 obliga a quien compra café para Europa a conservar la prueba de origen cinco años desde la venta. Si lo borráramos, el comprador quedaría incumpliendo la ley con un lote que ya pagó. Esos datos no se muestran en el portal y se borran cuando se cumplen los cinco años.
Antes de pedirlo
Lo que la app guarda en tu celular se borra al desinstalarla. Si solo quieres cambiar algún dato o dejar de mostrar tu finca, no hace falta borrar la cuenta: escríbenos y lo arreglamos. Más detalle en la política de privacidad.